Отсутствие ответа на претензию к туроператору "Амиго Турс"

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день! 22.10.12 г. нами был приобретен тур (3 - 13 января 2013) в Прагу+Вену у аг-ва путешествий "Краски Мира",туроператор Амиго Турс. Во время тура туристические услуги были оказаны не в полном объеме (туроператором не был осуществлен трансфер из Праги в Вену + произошла потеря обзорной экскурсии в Вене по приезду в город).Данные услуги входили в стоимость тура и были оплачены перед началом поездки. Мы вынуждены были самостоятельно добираться из Праги в Вену, т.е. нести дополнительные финансовые расходы. Сотрудники аг-ва "Краски мира" было в курсе ситуации еще в момент нашей поездки. Они рекомендовали нам сохранить все чеки и подтверждающие документы на понесенные доп. расходы и по возвращении в Москву написать претензию туроператору "Амиго Турс" с просьбой возмесить доп. расходы. Претензия в "Амиго Турс" была отправлена 18.01.13 г. через нашего менеджера в аг-ве "Краски Мира". Сегодня 3 апреля 2013, однако ответа на претензию мы до сих пор не получили. Просим помочь в данном вопросе. Заранее спасибо!

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов