ПОМОГИТЕ РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ С ФАБРИКОЙ "СТОЛПЛИТ"

Жалоба на производителя
Дата выпуска:
Добрый день! Хотелось бы, чтобы представители крмпании "СТОЛПЛИТ" как то отреагировали на нашу претензию! Сил нет никаких... Приобрели Шкаф-прихожую Эльт СБ-1752 (Договор-счет №А50275 от 13 марта 2012 года) в ООО "Милада" г.Электросталь Моск.обл. От сборки мебели сразу отказались, так как никогда до этого проблем со сборкой не возникало, всегда собирали сами. Доставили шкаф 17 марта, проверили дверь с зеркалом , остальное вскрывать и проверять отказали, сказали в случае чего поменяют... Полностью собрав шкаф оказалось, что одна дверь не плотно закрывается , образуя зазор в 5 см между дверью и боковой стенкой, так же этадверь была не ровная , а выгнутая , а так же у выдвижных ящиков невозможно прикрутить ручки, толи из-за неправильных коротких шурупов, толи из-за чего еще (но это уже мелочи!!!). Промучились какое то время , пытаясь ровно установить дверь, крутили нижние регулируемые опоры, выставляли их на разный уровень, ничего не вышло...В процессе простоя пустого шкафа , он видимо еще как то просел и двери стали плохо ездить по рельсам, загружать шкаф уже боимся... 9 апреля 2012 написали в магазин (где покупали) претензию, сказали в течение 10 дней ждите ответа, ответа ждали 10 дней, тишина... по истечении 14 дней стали звонить в магазин, еле еле нашли претензиюи стали выяснять...долго не могли понять в чем дело и почему нет ответа, бесполезно...мы сами стали звонить на фабрику и выяснять ответ по претензии, после долгих выяснений узнали, что нашу претензию потеряли, на каком этапе не понятно...магазин вновь отправил эту же претензию повторно, попросив чтобы ее рассмотрели срочно..сказали снова ждать...ждем еще неделю, бомбим звонками фабрику, дозвонится туда бесполезно невозможно...перед самыми майскими праздниками в последний рабочий день отзвонились сотрудники магазина и сказали что пришел ответ по претезии, она будет рассмотрена и мне перезвонят...жду дальше... 16 мая отзвонились с фабрики и сказали что в субботу приедет эксперт из гарантийного отдела и оценит ситуацию...приехал эксперт и сказал что шкаф собран правильно и ровно, но дверь действительно кривая и они ее заменят, но зазор в двери все равно не из-за нее а из-за неровного пола, и сказал выравнивать ножки у шкафа...на нашу просьбу их выровнять, если вопрос в них, они отказались, сославшись на то, что сборку мы осуществляли сами, а значит и ножки выравнивать должны сами...мы сказали, что регулируемые по высоте ножки вертели по разному (содрав даже новый ленолеум и повредив плинтуса), но не в них оказалось дело...Тогда мастер посоветовал разобрать шкаф и собрать его снова на какой то более ровной и более свободной поверхности, а там будет видно закроется ли дверь или нет (ЭТО ВСЕ ЗВУЧАЛО УЖЕ КАК ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!!!), и если нет, надо писать претензию и тогда решать проблему по новой ...но где нам взять большую пустую поверхность в однокомнатной квартире 30 кв.м., где мы живем и там еще куча другой мебели...и на все у них отговорка "ВЫ СОБИРАЛИ САМИ , САМИ И УСТРАНЯЙТЕ ДЕФЕКТЫ"...про дверь же сообщили что ее привезут еще в течение дней 10...ОТ отчаяния мы попросили заказать нам за деньги сборщиков мебели, но нам сказали прежде разобрать все и тогда они по новой все соберут... Я спросила у Эксперта, а что бы поменялось, если бы собирали их Сборщики, пол то остался бы таким же, он сказал, что тогда бы они были вынуждены любыми путями все выравнивать, чтобы все двери хорошо закрывались, это уже была бы их проблема... ОТ отчаяния мы хотели заказать за деньги сборщиков мебели, но нам сказали прежде разобрать весь шкаф и тогда они по новой все соберут... Разбирать и собирать мебель по новой не представляется возможным, так как если отодрать все детали , которые крепятся не на саморезы и винты, а на гвозди , то все попросту развалится, не такая уж крепкая мебель, этого она точно не выдержит...да и зачем тогда нужны регулируемые по высоте ножки у шкафа, они ведь именно для того ,чтобы отрегулировать их на неровной поверхности, не подкладывая по старинке под шкаф досочки.... После ухода Эксперта стали снова мучить шкаф, пытаясь выровнить его, и если хоть как то удается немного выыровнить одну сторону шкафа (путем сильного его наклона от стены на себя, хотя в таком положении его никак не получится зафиксировать!!!), уменьшая тем самым зазор с 5 см до 3 см, то тут же деформируется другая сторона, и там ранее нормально закрывающаяся дверь образует такой же зазор в 5 см...двери у шкафа уже совсем перестали ездить по рельсам, толи вышли из строя колесики, толи изза долгой регулировки шкафа...и это он еще пока пустой...пока тягали шкаф содрали линолеум в коридоре, он весь пошел волнами...Тягаем этот огромный шкаф с мужем вдвоем... Прошло уже более 2х месяцев а мы все так же живем среди разрухи, кучи вещей, наваленых из коридора по всей квартиреи среди досок-полок и дверей от нового шкафа, которым нельзя пользоваться...С учетом того, что в данный момент я нахожусь в положении и у меня большой живот, уже с каждым днем все тяжелее лазить под шкафом, выравнивая ножки!!!! Уже и не рады , что заказали шкаф, а он был так нужен при пополнении нашего семейства, уже не рады , что отказались от сборки (возможно в этом случае как то удалось бы решить проблему быстрее, хотя я сомневаюсь)... УВАЖАЕМЫЕ ОРГАНИЗАТОРЫ И ЭКСПЕРТЫ ПРОГРАММЫ ПОЖАЛУЙСТА ОТРЕАГИРУЙТЕ НА НАШУ ПРОСЬБУ , НУ НЕУЖЕЛИ СОБИРАЯ ШКАФ САМИ МЫ ПРОСТО ОБЯЗАНЫ РЕШАТЬ САМИ ВСЕ ПРОБЛЕМЫ С НЕКАЧЕСТВЕННЫМ ШКАФОМ????

Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов