отказ возврата денег за некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
23.04.2012 г. мной в магазине "9 месяцев", расположенном по адресу: г.Смоленск, ул.Октябрьской революции, д.23, был приобретен товар - платье для беременных, р.46, фирма-изготовитель "SWEET MAMA" за 3100 рублей. 02.05.2012 г в утреннее время предварительно выгладив я одела данное платье собираясь на работу. Около 8.30 когда я шла с ребенком в детских сад, моя знакомая шедшая сзади меня обнаружила и сказала что сзади оно у меня порвано. Я вернулась домой и обнаружила, что сзади, в районе бедер платье расползлось по волокнам. Следов зацепа или утюга на платье не было. Низ платья свободного покроя и самостоятельно поравать его не представляется возможным. 04.05.2012 г я обратилась в магазин где его купила с устной претензией. Продавцы после телефонного разговора с директором магазина возвратить деньги отказались. После этого я оставила им претензию в письменном виде со своими контактами. До настоящего времени никакого решения по данному вопросу со стороны магазина нет. Подскажите пожалуйста как мне действовать в данной ситуации чтобы возвратить денежные средства. Заранее спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов