Замена некачественного товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
13 мая я купила телефон Самсунг в магазине ДНС в г.Саратове, в этот же день телефон у меня завис, тоже самое произошло через пару дней. В итоге 20 мая я его отнесла в магазин. При магазине оказался сервисный цент, куда меня направили. При объяснения причины обращения, мне отказали в обмене, обосновав свой отказ тем, что сначала нужно провести диагностику, а только потом возможно поменяют. Но разве по ст.18, ст.25 "Закона о защите прав потребителя", я не имею право на замену или возврат денег , ведь 14 дней со дня покупки не прошло. Еще сказали, что в течение 2 - 3 дней разберутся, сегодня позвонила, все безрезультатно. Хожу без телефона. Подскажите как поступить. Заранее спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов