Возврат товара ненадлежащего качества

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте! У меня такой вопрос: Я приобрела журнальный столик-трансфорер 21/03/2013 через интернет-магазин mks-shop.ru. При доставке товара, курьер вскрыл упаковку, я убедилась в соответствии товара и в визуальном отсутствии видимых дефектов (сколов, царапин), подписала накладную и расплатилась. От платной услуги "сборка мебели" я отказалась, т.к. в нашем случае, сборка заключалась только в прикручивании ножек к столику. Через час пришел с работы мой муж и занялся сборкой. При распаковке столика, пришлось разрезать заводскую упаковку, т.к. иначе извлечь столик мы не смогли. Упаковку сразу выкинули. При сборке обнаружилось, что в металлическом раскладном механизме оторвана сварка. В тот же день я обратилась с этой жалобой в магазин. Менеджер магазина ответил, что обязательное условие возврата денег - сохранность заводской упаковки, якобы это прописано в Законе, а иначе они смогут только заменить на др. столик. Подскажите, правомерны ли требования магазина? После долгих препирательств, мы согласились на замену столика, и вот уже три недели нам его "меняют". Сегодня звонила им в отдел рекламации, менеджер по имени Олег ответил, что столик на фабрике заказали, ждите... Непонятно, сколько времени ждать. Все же мы хотели бы вернуть свои деньги.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов