Интернет-магазин не хочет возвращать деньги за товар ненадлежащего качества

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
В официальном интернет-магазине texet (находится в СПб) в декабре заказал планшет. Буквально через пару дней планшет выключился и не работал. Долго звонил в магазин,узнавал и в итоге получилось отправить его вместе с заявлением-претензией для возврата денег (т.к. моей вины в поломке нет!) только в феврале. Посылку они получили ровно через месяц (хотя дошла за неделю) только после моего звонка и долгих споров. Через 10 дней сказали,что планшет отремонтировали и отправляют его обратно! Хотя экспертиза сказала,что поломка всвязи с заводским браком. А насколько я знаю (и с юристами по этому поводу общался) – это гарантированный возврат денег не только втечение 14 дней с момента покупки (как утверждает магазин), а втечение всего гарантийного срока – т.е. 1 год. Выход – обращаться в суд. Только проблема в том,что магазин находится в Спб, а я в Москве. В данный момент жду почтой официального ответа на мою претензию и результаты экспертизы, однако есть опасения, что после моих слов о предстоящем обращении в суд, магазин может подделать результаты экспертизы. Очень надеюсь на вашу помощь, буду очень вам признателен!

Комментарии
1
Александр
18 апр, 2013
Акт выполненных работ от 10 апреля, дата поступления в ремонт 3 апреля, а дата выдачи акта 17 апреля. Выполненные работы - замена основной платы. Ответ на претензию гласит,что это несущественный недостаток и денег не возвращают. За что здесь зацепиться?Как вернуть деньги?
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов