магазин отказывается производить замену

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
интернет-магазин www.electroklad.ru отказывается производить замену встроенной СВЧ Electrolux EMS 26204 OK, которая не подошла по внешним размерам, т.к. продавец указал на своем сайте только один размер, который в итоге оказался внутренним, а не внешним. В результате чего, я как потребитель была введена в заблеждение, т.к. мне не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. К тому же в результате сложившейся ситуации я не могу использовать данный товар по назначению. Все жалобы магазин рассматривает только в письменном виде. Письмо по электронной почте было направлено 12.04.2013 на адрес info@electroklad.ru. Начиная с 15 числа мне не давали никакой информации по рассмотрению моего письма, только гооврили, что рассматривают заявления в течение 7 (семи) рабочих дней. На седьмой рабочий день я снова позвонила в магазин, на что опять услышала ответ, что все жалобы они рассматривают в течение 7 дней. Мне так и не удалось связаться с их мнимым руководителем, для того, чтобы получить ответы на все интересующие меня вопросы: ждала на линии ответа по 15 минут, но вместо ответа слышала в трубке короткие гудки. На мое очередное замечание, что указаны недостоверно размеры товара (информация о нем) на сайте, продавец заявил, что я должна была всю необходимую информацию выяснить на сайте производителя! Счию данное отношение абсолютно хамским и недопустимым. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов