Отказ магазина на возврат товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! В магазине RBT г.Челябинск, ул. Худякова,12/3 (тел..8-351-729-94-87.) 28 января 2012 года был куплен за наличный расчет смартфон NOKIA C7по цене 10120 рублей. В течение 1-го гарантийного года службы смартфон 3 раза (в совокупности - 36 дней) сдавали в ремонт в сервисный центр NOKIA. В настоящее время недостаток проявился вновь в 4 раз. Есть ли у меня право на возврат товара, имеющего существенный недостаток, в магазин? Мне известно, что невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков, это тоже право на возврат. В ответ на мою претензию от 08.04.2013 года, магазин письменно отказывается признать мое право на возврат товара, ссылаясь на то, что гарантийный срок на товар истек. Считаю отказ магазина незаконным, т.к. при неоднократном проявлении недостатков в товаре, который препятствует целевому использованию товара в соответствии с его потребительскими свойствами, его можно заменить или требовать возврата денег. Верно ли, что если в купленном товаре был обнаружен существенный недостаток, но гарантийный срок на него истек или гарантийный срок на товар не был установлен, то в соответствии с пунктом 1 и пунктом 5 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе предъявить претензию по качеству товара продавцу в течении двух лет со дня покупки, если более длительный срок не установлен законом или договором. ВОПРОС: подскажите, как нам действовать дальше? Все документы имеются в наличии, а также в электронном виде (чек, квитанции о ремонте, претензия в магазин, ответ на претензию из магазина).

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов