возврат товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Вчера, 23 апреля 2013 года, купил в магазине комплектующие для компьютера, собираясь его апгрейдить: два модуля оперативной памяти, куллер, кабель USB и др. мелочи. Но они не подошли, и я решил просто купить новый системный блок. Сегодня в обед пришел, чтобы вернуть расходники в магазин Майкл и вернуть деньги. Получил категорический отказ на возврат модулей памяти,продавец мотивировал это тем, что модули - это сложный технический товар и возврату не подлежит, что это гарантийный товар. Ссылаясь на ст.18 какого-то закона, который назвать не смогла, деньги мне не вернули. Получив отказ, я попросил жалобную книгу и написал там жалобу-заявление, сделав с неё копию. Кстати, там нет ни одной похвалы, одни жалобы. На просьбу дать телефон директора, тоже получил отказ. Позже приехав в магазин, подошел к директору, который тоже отказался мне вернуть деньги, сказав, что если бы я подошел культурно, он бы мне пошел на встречу, но так как я "оскорбил" его маму, т.е. продавца, он мне отказал. Правомерно ли?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов