НАРУШЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
25 марта купили сотовый телефон.Через 8 дней кнопки телефона перестали работать.Так как 14 дней с момента покупки не прошло принесли телефон назад,чтобы вернуть деньги и купить другой.Продавец сказала. что его нужно отправить на экспертизу.чтобы узнать не понашей ли вине он пересиал работать,и дала нам бланк на ремонт телефона.Мы сказали,что не хотим ремонт и попросили составить акт приёма телефона для экспертизы,но нам ответили,что других бланков у них не бывает и их бланк на ремонт одно и тоже что и для экспертизы.Тогда мы попросили заполнить в их бланке все графы описывающие внешний вид телефона,но продавец отказалась сказав что их юристы запрещают им заполнять эти бланки полностью.Тогда мы написали письменную претензию в которой просили расторгнуть договор купли-продажи,вернуть деньги и на время якобы экспертизы выдать взамен любой другой телефон.Но эту претензию продавец принимать отказалась и сказала что взамен они телефоны не выдают.После этого мы взяли книгу жалоб и предложений и сделали соответствующую запись нашего недовольства.Но в книге жалоб у них страницы не пронумерованны и мы считаем,что такие записи можно легко удалять.Мы считаем нас ввели в заблуждение выдав нам квитанцию на ремонт телефона а не на экспертизу,и что в этом магазине очень сильно нарушаются права потребителей.Мы написали по этому поводу заявление в местное отделение РОСПОТРЕБНАДЗОРА в котором всю эту ситуацию подробно описали,и просили разобраться вданной ситуации.Через несколько дней нам пришёл письменный ответ в котором они ссылаясь на некоторые статьи о законе прав потребителей просто советуют обратиться в суд,а по поводу нарушений прав потребителей,которые мы указывали в своём заявлении,в их ответе не сказано ни слова. Помогите нам разобраться,как можно наказать данный магазин если РОСПОТРЕБНАДЗОР не действует,посоветуйте как нам дальше быть и что писать взаявлении если обращаться в суд. Адрес магазина Ростовская область г.Пролетарск Пролетарский(с)район ул.Ленина 112"Салон связи МТС" Зарание благодарны.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов