отказываются вернуть деньги

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Мною 21 марта 2013 года , приобретен «Золотой» абонемент на годовое обслуживание в сети салонов красоты Кирилла Пинегина, стоимостью 7000 рублей. Но, после приобретения данного абонемента я изменила свое решение пользоваться услугами салона, вследствие того, что я недовольна качеством обслуживания, а также плохими отзывами посетителей. 26 марта 2013 года я приехала к администратору салона красоты прервать договор об оказании услуг, и просьбой вернуть мне мои деньги. Я имела разговор по телефону со старшим администратором, на что я получила отрицательный ответ и обоснование, что сертификат обмену и возврату не подлежит, письменного подтверждения мне предъявлено не было. При покупке данного сертификата никакого письменного договора об ответственности сторон и о взаимных обязательствах подписано не было, соответственно при возникновении спорных ситуаций руководством к действию является закон о защите прав потребителей. Услугами вашего салона я не пользовалась. мною от 27.03.13 написано письменная претензия, ответ на которую я не получила. писала письмл в роспотребнадзор, ими проведена проверка выявлены нарушения. на контакт не идут деньги не ворачивают, роспотребнадзор разводит руками и говорит обращаться в суд. жду еще какое то время и буду обращаться в суд. но мне кажется что лапа у него махнатая, боюсь что у меня ничего не выйдет через суд. помогите мне пожалуйста разобраться с ситуацией. сижу в декрете денег и так нет, а тут решила сэкономить и так все вышло. спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов