ООО "Цвет Диванов" г. Солнечногорс (МО)

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
24 февраля 2013 г. я заказала диван и 2 кресла (далее – "Комплект мебели", "Комплект мягкой мебели") в ООО "Цвет Диванов" в г. Солнечногорске (фактический адрес: Московская обл., г. Солнечногорск, ул. Красная, д. 161; юридический адрес: 142712, Московская область, Ленинский район, дер. Горки, д. 1 Б, офис 4) (далее – "Продавец"). В магазине непосредственно перед заключением договора купли-продажи Комплекта мебели мне было предложено несколько вариантов тканей на выбор для комплекта мягкой мебели, мной был выбран вариант ткани белого цвета с желтым рисунком. 16 марта 2013 г. Комплект мебели был доставлен. После доставки Комплекта мебели мной было обнаружено, что мягкая мебель имеет разную цветовую гамму: 1. Диван: основной цвет белый, с желтым рисунком; 2. Кресло 1: основной цвет белый, с оранжевым рисунком; 3. Кресло 2: основной цвет серый, с оранжевым рисунком. 17 марта 2013 г. в магазине было оформлено заявление о замене Комплекта мебели в связи с несовпадением по цветовой гамме. После чего 21 марта 2013 г. приехал сотрудник Продавца с целью осмотра Комплекта мягкой мебели, в результате им был составлен акт, в котором указано, что предметы Комплекта мебели имеют разную цветовую гамму. До 30 марта 2013 г. мне не сообщали о принятом решении, на мои звонки и вопросы никто не реагировал. 30 марта 2013 г. я составила письменную претензию в адрес Продавца о соответствующем дефекте товара и просила расторгнуть договор купли-продажи, и соответственно, возвратить уплаченную за Комплект мягкой мебели денежную сумму и услуги, связанные с его доставкой, подъемом и сборкой. Только 14 апреля 2013 г. представитель Продавца приехал, чтобы забрать товар, однако "обнаружил" порез и обвинил меня в том, что этот порез на мебели я сделала нарочно. ООО "Цвет диванов " нарушил существенные условия договора, что выразилось в предоставлении потребителю товара ненадлежащего качества, несоответствующего условиям договора и приложений к нему, с дефектами, а именно, несоответствие предметов одного комплекта по цветовой гамме. Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации! Я бы хотела вернуть несоответствующий заключенному мной договору товар Продавцу и получить обратно уплаченную за этот товар денежную сумму и расходы по доставке, подъему и сборке. Поведение Продавца считаю недостойным: не соблюдают сроки по доставке товара, отвечают на претензии с явным опозданием по срокам, что считаю неуважением к Клиенту. ООО "Цвет диванов" – широко распространенная марка мебели, хотелось бы с помощью Вашей передачи привлечь внимание к магазину этой марки и предостеречь будущих покупателей!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов