Кто виноват и что делать?

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
7.03.13г муж подарил на 8 марта телефон за 10тыс.Покупали в магазине "Связной".Оказалось,что сервисный центр только в Ростове (покупали в Краснодаре),так что если телефон сломается и надо будет его чинить по гарантии,то его повезут в Ростов и данная услуга стоит еще 700р.Если мы данную услугу не оплачиваем, то в случае поломки телефона никто у нас его забирать не будет и мы его сами повезем в Ростов и там нам его "бесплатно" по гарантии починят.Ну ладно,решили,что подстрахуемся,заплатили.И 20 марта телефон сломался-перестал работать микрофон.Приняли у нас его в этом магазине без проблем.со всякими бумажками,обязались отремонтировать в течение 45 дней,оповестить смс или звонком. Прошло 45 дней-тишина,50-тишина.Так как я сейчас в станице у родителей с маленьким ребенком,то поехал разбираться муж вчера,11 мая.Оказалось,что мой отремонтированный телефон преспокойненько лежит у них на складе еще с 6 апреля!!! На вопрос,почему не оповестили,мужу ответили,что этот вопрос не к ним,а есть какая-то специальная единая информационная служба за это ответственная.Но то,что не оповещали-это стопроцентно:у меня все смс с января месяца сохраненные и на все звонки я отвечала.на пропущенные незнакомые перезванивала. Предложили ему написать какую-то жалобу,чтобы кого-то там в этой службе лишили премии.Он написал.И все.Но гарантии на то,что как только он вышел из этого магазина ее не разорвали и не выкинули,конечно,нет.Вот и хотелось бы узнать что делать в данной ситуации?Вроде как да,телефон починили и вовремя.Но я-то еще больше месяца без него была и переживала!Как проучить недобросовестных работников по закону?И правы ли работники "Связного", говоря,что эти вопросы не к ним.Сдавали же мы телефон именно ИМ! Не хотелось бы рассматривать крайний случай с судом.Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов