Не хотят обменять неготовящую еду мультиварку

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Я купила в магазине мультиварку, пробуя готовить в ней пищу, оказалось что режим "выпечка" работает некорректно-все сильно подгорает снизу, а остальное и вовсе не пропекается. В режиме "суп" вместо положенных 1,5 часов, я готовила щи 3 часа, и то мясо и овощи оказались сыроватыми. Обратилась в магазин (14 дней со дня покупки не прошло) для обмена на другую, работающую модель. Я, конечно, знаю что сложная бытовая электроника не подлежит возврату или обмену. На что консультанты мне прямым текстом ответили, что она полежит 20 дней (по закону) "на так называемой экспертизе", которая покажет, что мультиварка работает, и вернут мне её обратно (думаю и заставят экспертизу оплачивать). Их не волнует то, что она не выпекает, оставляю еду сырой, говорят-работает же!Подскажите,как мне обменять данный товар? Передо мной пробовали отдать мультиварку семейная пара с ребенком. Они уже 3 заявление приносят, а побывав в отделе по защите прав потребителей, они узнали что им должны назначить время экспертизы и проводить её в их присутствии в магазине, а не в сервисном центре (прямо готовить с их продуктами), так ли это? Заранее спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов