возврат товара

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. 21 марта 2013 г. приобрела в магазине строительных материалов "БауМаркет" кафельную плитку. Выбранной плитки в наличии в магазине не было, поэтому магазин привез ее под заказ по договору купли-продажи. Часть полученного товара я захотела вернуть продавцу (в течении 14 дней с даты приобретения). Магазин принять часть товара отказался и попросили заполнить форму с заявлением на возврат, которая и была мною написана. Руководство магазина рассмотрело мое заявление и прислали письмо с ответом на мое заявление, в котором отказались принять часть товара (керамической плитки) с ссылкой на пункт договора: "2.6. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течении 7 дней, а данный срок прошел 11.04.13 (а заявление было написано 17.04.2013). Насколько законно отклонение моего заявление на основании данного пункта договора, если в законе прописано, что в течение 14 дней я могу вернуть товар? В какую инстанцию нужно написать для защиты своих прав?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов