Дезинформация покупателя. Можно ли вернуть деньги за товар?

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Решила приобрести мультиварку с керамическим покрытием чаши, в магазине попросила продавца-консультанта показать модели с заданным параметром, надеясь на его компетентность в данном вопросе. Мне было предложено несколько мультиварок. Выбрала Philips HD 3039/00 и купила. Но впоследствии выяснилось, что покрытие не керамическое, а просто антипригарное, особое какое-то, а по документам вообще о качестве покрытия не написано. Вернулась в магазин и попросила вернуть деньги, т.к. продавец неверно информировал меня, а мне нужна именно керамическая. Мне отказали, сказав что это керамика и вообще мультиварки- это сложный технический прибор и возврату не подлежит, согласно закону. Позвонила производителю и мне подтвердили, что в данной модели нет керамики и выслали мне подробное описание покрытия. Скажите, пожалуйста, магазин может вернуть мне деньги? Если нет, то как это сделать? Заранее спасибо

Комментарии
1
Наталья
25 май, 2013
Прочитайте ст.12 п. 2, ст.25 Закона о Защите прав потребителей, если с вашей стороны требования статей выполнены, то магазин обязан поменять вам товар надлежащего качества или вернуть деньги.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов