отказ магазина от возврата денежных средств за товар, приобретенный дистанционным способом и навязывание указанного товара покупателю

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
3 апреля 2013 г. на сайте KupiKupon мной был приобретен скидочный купон на покупку 2-х купальников в интернет-магазине lapriz.ru В приобретенном купоне, который представляет собой публичную оферту, было указано следующее: Внимание! Купон является первоначальным взносом от общей стоимости. Полную стоимость необходимо доплатить на месте БОНУС: при покупке от 2 купальников - в подарок оригинальное парео Купон действует на один заказ Вы можете приобрести неограниченное количество купонов для себя и в подарок Предъявляйте распечатанный купон при получении товара Заказ необходимо оформить на сайте В комментарии к заказу обязательно укажите код купона и секретный код (без данной информации заказ не активируется) Доставка по Москве в пределах МКАД - 350р., за МКАД до 7 км - 450р. Срок доставки: 7-20 дней после поступления вашего заказа Возможен бесплатный самовывоз: м. Текстильщики, ул.Шоссейная, дом 1, корп. 1 Отправка в другие города осуществляется на выбор покупателя (оформляется при покупке в интернет-магазине): ЕМС (сроки: 3-7 дней, стоимость: 300-500р. в зависимости от удаленности) «Почтой России» (сроки: 7-15 дней, стоимость: 150-350р. в зависимости от удаленности) Скидка по купону не суммируется с другими специальными предложениями компании Информацию по условиям акции вы также можете уточнить по телефону компании: +7 (499) 504-04-63 Купон действителен с 03 апреля 2013 до 03 июня 2013 В этот же день я оформила заказ на сайте, ближе к вечеру мне перезвонила менеджер магазина, подтвердила заказ и присвоила ему номер 2980.Затем мне на адрес электронной почты поступило письмо о том, что заказ я должна оплатить заранее, данный факт меня смутил, но просмотрев в очередной раз сайт интерне-магазина, я все же перевела положенную сумму за купальни, причем уже с учетом суммы на доставку товара (итого 2340 р). И про меня забыли, никто больше не звонил, не уточнял сроки доставки товара, в общем , ничего. И тут, я решила почитать отзывы по данной акции на сайте KupiKupon (оговорюсь, что когда я покупала купон на скидку-отзывов еще не было) и пришла, мягко говоря, в ужас. Большинство отзывов, если не сказать, что все, представляли собой жалобы на сроки доставки товара и на качество доставленного товара, т.е. магазин предлагает купальники под маркой Victoria's Secret , однако доставляют товар далеко не этой марки и магазин делает приписку, что условия о возврате/обмене товара не распространяются на товар, участвующий в акции!!!т.е. доставленный товар якобы даже нельзя вернуть. Не дождавшись своего товара и информации о нем до 17 мая, я написала в магазин (правда отправила ее по электронной почте) претензию о нарушении сроков передачи предварительно оплаченного товара и отказе от товара , приобретенного дистанционным способом. И началось самое интересное...Мне сразу же перезвонила менеджер магазина, сказав, что товар уже давно на складе и ко мне уже выехал курьер!Я предупредила, что товар для меня больше не актуален, он мне не нужен и прошу вернуть мне уплаченные за товар денежные средства. На что мне было сказано, что это невозможно и я должна забрать свой товар в пункте самовывоза (при том что за курьерскую доставку я уже заплатила).Я написала им еще одно письмо со ссылкой на п.4 ст. 26.1 ЗПП, однако мне прислали ответ, в котором написано, что дынные условия не распространяются на товары, участвующие в акции!!!(?) Я сама работаю в юриспруденции, поэтому точно знаю, что такие условия являются недействительными. Отсутствие возможности вернуть товар ущемляет права потребителя. Тем более, что я даже не возвращала товар, а ОТКАЗЫВАЛАСЬ от него до его доставки!На этом дело тоже не закончилось-магазин прислал данный товар мне на работу:)) по почте:)) Я прошу Вас по возможности разобраться в данной ситуации, тем более что мой случай далеко не единичный. Тем более есть все основания полагать, что товар в этом магазине, участвующий в акции, они где-то каким-то образом шьют (см. отзывы по данной акции, при оформлении заказа они просят указать точные параметры ОГ-ОТ-ОБ и даже рост, также могу представить доказательства по аналогичной акции данного магазина по платьям якобы Karen Millen).Пожалуйста, прошу Вас, обратите внимание на данный обман. Для меня не имеет значения уплаченная за товар сумма, просто дело принципа, ведь в данном случае страдают не только покупатели некачественного и несвоевременно доставляемого товара , но и сами производители (под их именем производят некачественный товар). С таким беспределом и нагластью необходимо бороться!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов