Нет полок в шкафу!

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Уважаемые редакторы передачи "Контрольная закупка", хотелось бы Вам рассказть о моей проблеме!!! Значит, мы с мужем 18.04.2013 г., заказали гостинную "Камелия композиция № 6" в мебельной компании «МЕБЕЛЬНЫЙ КУПЕЦ» по адресу: г. Москва, ул. Полярная, 21, дом мебели "Медведково"; Тел. +7-(495)-504-72-87 E-mail общий: mebkupec@gmail.com Сайт: www.mebkupec.ru, когда я делала заказ я очень много раз уточнила у оператора (Константина) , почему цена (12200) стенки такова и все ли в нее входит, все полки, все ручки, все гвоздики????? потому что она стоит на их сайте дешевле чем на остальных почти на 3000 тысячи рублей...что меня и зацепило) Константин ( с умешкой, мол надоела одно и то же спрашивать) ответил, что конечно все как может стенка идти без полок !!!! Заказываем именно эту стенку потому что проверенная, у сестры точно такая же и при покупке все входило в стоимость!!! Вообщем заказала через этот сайт, все хорошо, сказали доставка будет через 2-3 недели, в итоге ее привезли только 22.05.13г. Мы сами ее забрали. 24.05.13 пришел сборщик мебели от их фирмы, когда он почти все собрал обнаружили что не хватает стеклянных полок и всяких шурупов для них. Он стал звонить Константину обьяснять ситуацию, на что он попросил нас внимательней посмотреть потому что они обязаны быть, но увы их у нас не оказалось, на что он сказал что тогда нам придется подождать недели 3-4 чтоб их подвезли, муж спросил они точно должны быть и входят в комплект? Константин ответил конечно да!!!! На утро поступил звонок от Константина, мол эти полки не входят в стоимость стенки их надо заказывать отдельно (за 1300р) , я спрашиваю почему вы когда я Вас много раз спрашивала насчет что входит в комплект отвечали что полностью со всеми полками и прочим?? Его ответ был таков : ну значит мой косяк, забылся и все такое. Я говорю ну раз Ваш косяк вы тогда и оплачивайте, на что Константин стал усмехаться и грубить, и говорить что это не его проблема! Я психанула и положила трубку. На следующий день моя сестра позвонила в эту компанию, и стала узнавать насчет этой стенки от своего лица будто бы хочет приобрести ее, в ответ ей сказали что да все полочки, шурупчики, ручечки входят в эту стоимость (12200). После этого сестра спросила , а почему тогда заказ №61 вы привезли без полок, когда Вам позвонили сказали что не хватает, Вы сказали подвезете а на следующий день уже оказывается они в стоимость не входят. Как так? ( Разговаривал с ней уже не Константин, т.к он в отпуск ушел, а женщина замещающая его). На что женщина сказала я уточню у директора и Вам перезвоню. Перезванивает и оказывается действительно полки не входят в счет гостинной, они заказываются отдельно и что они сами были не в курсе, и просто сайт забыли обновить предупредить покупателей!!!!! Тоесть в течении месяца на сайте весела ложная инфармация и никто из операторов не был в курсе этого и продавали людям мебель по ценам сайта, а когда уже приходил заказ и люди забирали говорили что какие-то детали оплачиваются отдельно. Мы заказывали эту стенку у них только потому что цена была ниже чем у остальных фирм, а в итоге мы оказались обмануты и нам опять надо тратить деньги на полки... Подскажите пожалуйста что нам делать в этой ситуации?????? Очень на Вас надеемся....

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов