Некачественная мебель

Жалоба на производителя
Дата выпуска:
Здравствуйте! Неоднократно видела в передаче "Контрольная закупка" сюжеты про некачественную мебель и недобросовестных продавцов и производителей. Купили мы с мужем мебель через интернет-магазин "Мебелир" спальню "Кармен" ( кровать, шкаф, две тумбочки, комод с зеркалом, матрас и ортопедическое основание) стоимостью 60 тыс.руб + доставка 2000 руб. Оплатили всю сумму сразу же при доставке. В течении четырех дней после получения заявили о недостатках, выявленных при распаковке и сборке.Оказалось, что ортопедическое основание нам забыли включить в доставку( потом довезли), лицевые панели ящиков шкафа не подходят, на полках шкафа сколы, зеркало к комоду не подходит по цвету ( существенная разница в оттенках). В течении месяца пытались добиться что бы устранили все эти недостатки, много раз звонили в интернет-магазин "Мебелир", но ответы были, что извините, офис переезжает в другое место, потом нам привезли зеркало к комоду точно такого же оттенка как и уже доставленное, Все это длилось уже три месяца. Начали требовать что бы кто-нибудь выехал к нам по поводу данной рекламации . Когда терпение закончилось, мы стали звонить и писать письма в интернет-магазин с требованием вернуть нам деньги и забрать товар , на что получили ответ : "деньги мы вам не вернем, т.к. мы только владельцы сайта и мы ничего не продаем, если вам не подходит зеркало,можете вернуть комод, вы вправе обратиться к производителю напрямую". Я обратилась за консультацией в местный отдел по защите прав потребителей, где мне объяснили, что . я ,как покупатель,имею право обратиться к продавцу. Но в интернет-магазине ( как уже с назойливым и проблемным покупателем) мне ответили, что я все-равно ничего не добьюсь. Я просто пришла в ужас!!! Ведь эта покупка на 3 руб. стоит...Мы так долго собирали на ремонт, потом на мебель, а теперь что получается. Спальная комната заставлена, пользоваться мебелью мы не можем, все так и стоит недособрано и частично в коробках, другое ничего мы тоже не можем приобрести, т.к. деньги потрачены на эту мебель да и место заставлено. На упаковочных коробках были указаны адреса ( адреса почему то разные и номера партий тоже все разные), на эти адреса + на адрес, указанный в товарной накладной были отправлены заказные письма с требованием вернуть деньги и забрать некачественный товар. Реакции нет. Мы самостоятельно ездили по адресу, указанному в накладной ( в надежде хоть кого-то найти и добиться решения вопроса), но по этому адресу такой организации и ничего подобного мы не обнаружили. Это, конечно, кошмар! Выбрасывать такие деньги мы не в состоянии. Очень надеемся на Вашу помощь и содействие. Пожалуйста, проконсультируйте, как же все-таки добиться справедливости, что делать? Конечно, это был единственный и последний раз, когда мы решились купить что-либо через интернет-магазин . Почему же мы заплатив достаточную сумму, в результате приобрели большую головную боль.... Будем благодарны за Ваш отзыв.

Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов