Не возврат сумки, принятой на гарантийный ремонт

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! 08.04.13 я купила сумку в интернет-магазине Burguy. Офис магазина находится по адресу: Москва, ул. Орджоникидзе, д.11, стр.41. Вскоре я обнаружила, что с лицевой стороны сумки отлетел шильдик, в связи с чем внешний вид сумки значительно ухудшился. 30.04.13 я отнесла сумку в магазин на гарантийный ремонт. Менеджер Евгений принял сумку, выдав мне расписку о принятии. При этом мне было сказано, что потребуется заказ необходимой детали непосредственно из Италии, в связи с чем ремонт займет до 30 дней. По истечении этого срока я позвонила в магазин, менеджер неохотно объяснил, что заказ делал руководитель, и после его ответа он мне перезвонит. Я ждала двое суток, звонка не было. Я опять позвонила в магазин, мне все также неохотно объяснили, что руководитель ответил, что надо ждать еще две недели. По истечении двух недель я снова позвонила в магазин, мне уже, как обычно, ответили, что зададут вопрос руководителю и перезвонят. Ответа я пока не получила. Подскажите, пожалуйста, что мне делать?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов