Продавец отказывается менять товар с браком

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день! В интернет-магазине SuperBath тел.(496) 989-97-78 мы приобрели ванну в ремонтируемую квартиру (заказ N 05356 от 18.06.2013). При осмотре ванны при доставке не заметили небольшой брак. Экспедитор торопил, т.к.опаздывал. Спустя три дня после доставки, ванну хотели установить, тогда и выявили брак. На наше требования заменить товар, организация-продавец ответила, что с момента приема товара (акт приема-передачи не был предоставлялся) они больше не несут за него ответственность и порекомендовали обратиться в сервисный центр, в другом каком-либо содействии проблемы было отказано. Гарантийный талон на ванну не был предоставлен продавцом. В информации о сервисных центрах так же было отказано. Переговоры были только устные, жалобу им я не писала. Правомочны ли такие действия продавца в отказе обменять товар до истечения двух недель после покупки? И что нам делать? Спасибо!!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов