отказ интернет магазина обменять товар или вернуть за него деньги – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
08.06.2012г. через интернет-магазин sportov.ru я купила тренажер для пресса Ab Doer по цене 3200руб. плюс доставка и сборка (всего 4120руб.). Мой выбор был сделан исходя из информации о товаре, размещенной на сайте, а именно там было указано, что максимальный вес пользователя 136кг. Однако, после того как я прочла инструкцию к тренажеру(уже после того как уехал представитель организациии), оказалось, что макс. вес пользователя 100кг. Тренажер брала для мужа, его вес 130кг. Следуя правилам этого магазина о постпродажном обслуживании, я отправила 10.062012г. на их электронный адрес заявление с претензией на недостоверную информацию и просьбой рассмотреть два варианта решения моей проблемы, возникшей по их вине: обменять неподошедший товар на товар другой марки с перерасчетом покупной цены или вернуть уплаченные мной деньги, расторгнув договор купли-продажи. При этом я была согласна на то, чтобы не требовать обратно деньги на сборку и доставку. НЕ дождавшись ответа, 15.06.2012г. я отвезла свою претензию в письменном виде в офис магазина (на ней мне расписались и поставили печать организации). 18.06.2012г. мне позвонил сотрудник этой организации и сообщил, что ни замену, ни возврат они производить не будут, ссылаясь на то, что тренажер был собран. Но он не был в использовании по вышеуказанной причине, все документы, чеки, упаковка и товарный вид сохранены. Скажите пожалуйста, отстоять свои права я могу только через суд? Заранее благодарна за ответ.

Комментарии
Другие жалобы на магазины