Помогите вернуть деньги за некачественный товар(ноутбук)

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
05.01.13 г. я приобрела в магазине,фирмы ООО "Евросеть Ритейл"-ноутбук ACER.В ходе эксплуатации мною был обнаружен недостаток-ноутбук перестал загружаться. 24.03.13 г. я обратилась в магазин, и ноутбук взяли на гарантийный ремонт(45 дней),данный факт подтверждается квитанцией от 24.03.13. Но истечении 45 дней фирма обязательства не выполнила,ноутбук я не получила, в магазине не смогли объяснить куда он делся. 20.05.13 я отнесла в магазин претензию,где просила вернуть деньги и выплатить неустойку,начиная с 9 мая. Моя претензия ушла в главный офис не то в Москву,не то в Самару. Через некоторое время пришел ответ,"ноутбук исправен,могу пользоваться" и на обмен пришел отказ. В магазине деньги вернуть отказываются так как он приобретен в кредит,объясняют что я должна выплатить кредит,потом с банка принести справку,тогда вернут деньги , а про неустойку говорят только через суд.В Роспотребнадзоре говорят тоже самое. Последняя оплата за кредит 7 июля. Помогите сдвинуться с мертвой точки.

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов