Евросеть

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
18 мая я приобрела телефон Samsung Galaxy 3, в магазине Евросеть по адресу г. Жуковский ул. Гагарина 36а, по истечении 2-2,5 недель телефон стал отключаться и включаться самостоятельно. 20 июня 2013 г. я обратилась в магазин с вопросом о замене аппарата. Мне было предложено сдать данный телефон в сервисный центр без предоставления аналогичной замены. Хотя при сдаче телефона мной было написано письменное заявление о предоставлении аналогичного телефона, на период ремонта, в котором указано, что если мне не предоставят аналогичный телефон, то мне должны выплатить неустойку. На донном этапе мне никто не предоставил аналогичный телефон, а по вопросу выплаты неустойки мне сотрудник магазина покрутил "вокруг ВИСКА")))!!! 26.06.2013 я позвонила в Евросеть узнать в каком сервисном центре находиться мой телефон, с пятой попытке мне дали номер сервисного центра 495 7717326 - я позвонила, назвав свой номер квитанции и от какой даты, спустя некоторое время у меня спросили ФИО... еще прошло время.... заново переспросили номер не ошиблась ли? опять немного пождала, но ответ был таков, что данного телефона в СЦ нет, параллельно я набрала номер Евросети и спросила не ошиблись ли? мне подтвердили этот же номер... я задала вопрос? "А где же тогда мой телефон?" на что мне ответили, что может быть он еще туда и не доехал. Хотя сегодня 7 день с даты сдачи моего телефона в ремонт. Прошу Вас помочь в данной ситуации, верно ли я поступила что написала данное заявление?, в какие сроки мне должны дать ответ на мое письменное заявление, должны ли мне выплатить компенсацию в непредоставлении аналогичного телефона, и куда мне дальше обращаться. Надеюсь на Вашу помощь. Заранее спасибо!

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов