некачественный товар

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
07.08.2012г. купила шубу на меховой ярмарке "Зимняя сказка" ИП Нуркаев И.И. г.Ижевск под видом бобрика. Как оказалось позднее эта шуба не из бобрика. а из кролика. Продавец после предъявления устной претензии согласился, что она не из бобрика и согласился обменять ее на норку за дополнительную плату. 07.11.2012г. обменяла ее на норку. Шубу проносила 2 месяца:январь-февраль, в марте на шубе обнаружила под рукавом потертости. В марте снова обратилась к продацу шубы с претензией. Они отказалась обменять шубу или вернуть денежные средства, но согласились сделать ремонт (нижнюю полосу меха отрезать и заменить ее на поврежденную), я отказалась. Также они провели свою экспертизу. в результате которой было написано, что "дефект непроизводственный, образовался в процессе эксплуатации в результате механического воздействия". Продавец настаивает на том, что как-будто бы я носила сумочку и поэтому повредила шубу, сумочку под рукой я не ношу, о чем им и сообщила. На данный момент с продавцом не можем придти к единому мнению:я настаиваю на возврате денежных средств, они - на ремонте шубы. Ремонтировать и менять шубу уже после всего этого нет желания и доверия Как быть? помогите пожалуйста! одна надежда на Вас!

Комментарии
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов