Не возвращают мой телефон

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Я купила мобильный телефон в салоне МТС в городе Челябинске, в ТК Горки (Артиллерийская, 136). По истечении гарантийного срока ( 1 год) он сломался. Поскольку я купила талон дополнительного сервисного обслуживания, который дает мне право на ремонт, замену и возврат денег за некачественный товар, я сдала телефонный аппарат на ремонт, который был произведен. Но вскоре аппарат снова перестал работать. Срок дополнительной гарантии не истек и я вновь сдала телефон с просьбой обменять его или вернуть мне деньги, но получила отказ. В салоне продажи заявили, что я имею право только на ремонт, который они и собрались произвести. Но по истечении срока, отведенного на ремонт (45 дней) мне телефон вообще не вернули, поскольку сотрудники салона МТС неверно оформили документы при приеме телефона. Как следствие я осталась вообще без телефона, не говоря уже об обмене и возврате денег, которые я за него заплатила (15690 рублей). На все мои вопросы сотрудники отвечают, что ничего не могут сделать. Как быть???

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов