телефон с дефектом корпуса.

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
В магазине «Связной» «28» июня 2013 года, расположенном по адресу г. Ноябрьск,ул. Ленина дом 26 корпус А, был приобретен технически сложный товар – сотовый телефон iPhone 5, Black, 16 GB фирмы Apple (модель MD 297RR/A, серийный номер F2TK5VBKDTWD, IMEI 013416008766100),(далее телефон), стоимостью 26990 рублей. Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № 7160 от «28» июня 2013 года. «28» июня 2013 года в 19 часов 37 минут, купили вышеуказанный телефон отказались от его активации, бегло осмотрев товар, мы расплатились и ушли домой. Вечером коробку с телефоном я не открывала, так как была занята гостями. На следующий день «29» июня 2013 года я открыла коробку и решила хорошо осмотреть телефон на наличие дефектов корпуса перед его активацией, потому что слышала, что именно данная модель телефона имеет заводской брак в виде дефектов корпуса (царапины, сколы, вмятины). На нижней части телефона вокруг разъема для коннектора зарядки я обнаружила три точечные вмятины. Предполагаю, что данные вмятины образовались при изготовлении телефона, так как они одинаково со всей антенной (ободком) прокрашены в черный цвет. Из-за данного дефекта вокруг разъема поверхность не идеально ровная как на других телефонах этой серии и модели. Я в тот же день обратилась в магазин за тем, чтобы мне обменяли данный телефон на такой же, на что мне консультант ответил, что технически сложный товар обмену и возврату не подлежит, хотя это не правомерно. На следующий день «30» июня 2013 года я снова обратилась в магазин к администратору, мне ответили, что если бы телефон принесли в первые сутки после продажи, мне его обменяли бы. Считаю, что телефон, такой ценовой категории должен быть в идеальном состоянии. Данный телефон не эксплуатировался мной, этот факт подтверждается тем, что телефон еще не активирован, имеет заводские пленки, все находится в первоначальном виде. Консультанты всеми силами пытаются "откреститься" от меня. Претензию не хотят принимать, на третий раз приняли. Хотят провести проверку качества. Да это их законное право, если бы ни одно НО! Юрист "Связного позвонил и сообщил о том, что лучше не отправлять телефон на проверку качества, так как при транспортировке до авторизированного сервисного центра телефон может поцарапаться и потерять вид. А в акте по факту что увидят, то и напишут. Если сам юрист этой компании сообщает такие факты, то каким образом я должна отправлять телефон на проверку качества. Его слова подтвердились, когда я в интернете почитала отзывы про проверку качества "Связного". Клиенты пишут, что они намеренно заливают телефоны и в акте пишут , что он залит покупателем. Я тогда останусь с "облезшим" и "залитым" телефоном. У нас в городе нет товароведческой экспертизы. Я просто в "тупике". 18.07.2013 подала исковое заявление в суд.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов