недобросовестное гарантийное обслуживание

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Мы приобрели телевизор LG50pl250r-za 2 года тому назад (срок гарантии на телевизор 3 года) в магазине "Арктика" (г. Владикавказ, проспект Коста, 15,телефон +78672 550870). Недавно внутри экрана включенного телевизора по всей диагонали появилась полоса,а после изображение вовсе исчезло.Мы обратились за помощью в "Арктику", продавцы-консультанты магазина сказали, что необходимо провести экспертизу для обнаружения рода происхождения брака, для этого ДОСТАТОЧНО (!) отправить фотографии экрана телевизора по электронной почте в головной сервисный центр LG, что они и сделали.Через несколько дней представители магазина сообщили нам, что отказываются устранять брак, поскольку согласно пришедшим результатам экспертизы брак носит непроизводственный характер, при этом экспертное письменные заключения нам отказались предоставить. В нашем городе нету возможностей провести независимую экспертизу телевизора (так как нету экспертов), пожалуйста, подскажите, как нам защитить свои потребительские права

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов