Не хотят возвращать денежные средства

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
24.05.2013 Купила в магазине (Связной) фотоаппарат - FUJIFILM FINEPIX S 2980 по цене 3.799 руб.00коп.10.06 2013 обнаружили поломку (ошибка камеры) продавец дал мне подписать документы,сказав,что эти документы на диагностику фото аппарата,после проверки фото аппарата мне вернут деньги,но через некоторое время я позвонив в сервисный центр узнала от оператора,что мой фото аппарат отправлен на ремонт,все документы мною подписаны на ремонт фото аппарата,а не на возврат денег! После чего я обратилась в (Связной) продавец начал мне говорить,что он меня не обманывал и не чего подобного не говорил! Я простаяла в этом магазине около часа,но на меня так не кто и не обратил внимания,и я решила забрать отремантированный фотоапарат,понадеевшись на то,что фото аппарат больше не сломается,но 27.07.2013г,фото аппарат вновь сломался (не по моей вине)! Я обратилась в магазино,но мне сказала чтоб я пришла на следующий день ! Что делать ведь я отдала не маленькие деньги и плюс аксесуары к нему не дешовые.

Комментарии
1
Кристина
31 Jul, 2013
Татьяна,теперь Вам нужно снова предти в Связной и снова сдать фото на "проверку качества" (ПК)или "диагностика"( ни какого слова ремонт там не должно быть!!!),обязательно в квитанции проверьте, состояние которое они укажут( потертости,царапины,сколы и т.д.), если у Вас возникает вопрос:"где это они увидели? не стесняйтесь задайте, пусть покажут( они обязаны!!),в квитанции они должны указать срок когда он будет готов! проверка по закону 20 дней с момента, сдачи!!!! (если нет, сами подсчитайте), через 20 дней приходите, Вам должны дать ЗАКЛЮЧЕНИЕ (забираете с собой) Сервисного Центра, в котором должно быть написано (что проведена ПК, ни о какой замене запчестей речи ни болжно быть!!!) если была замена, то вместо диагностики они провели Вам ремонт, без Вашего согласия!!! Обязательно!!! делайте копии всех квитанций которые они Вам давали при приеме на ПК или ремонт (это про первый случай),(в суде пригодится),Если через 20 дней, они будут отнекиватся о том что в связи с дорогой и т.д... фото не пришел,смело идите в суд, гос пошлину платить не надо+ моральный вред,1% за каждый день просрочки ст 23 п1 закона о защите прав потребителей..Если все таки фото придет с проверки посчитайте сколько времени с 1 ремонтом и 2 он у вас был в Сервисном Центре если больше 2-3месяцев смело требуйте Возврат денег, могут сказать что возврат денег не делают, а только обмен на такойже фотоаппарат, не соглашайтесь врут!!! Если не примут на проверку требуйте письменного отказа,( желательно все это делать с диктофоном, или с 2 свидетелями) Если что то не понятненько пишите в комментариях, я помогу))))... я сама директор одного из "таких" магазинов, ...( только мы так не делаем!!!)))
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов