^ Наверх

неисправный телефон – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
27 мая 2013г., я приобрёл телефон SONY XPERIA ST17i Active в интернет-магазине фирмы ООО Калипсо (ИНН7715927540). Телефон приобретался в качестве подарка для жены. Через четыре дня эксплуатации, в телефоне появился дефект - собеседник разговаривавший с моей женой вместо её ответов слышал бубнящие звуки, с трудом напоминающие членораздель- ную речь. В тот момент мы оба находились на даче, и позвонить в фирму-продавец я смог только 04,06,2013. В фирме Калипсо мне заявили, что товар обмену не подлежит, поскольку прошло 7 дней с момента приобретения. (Насколько мне известно, обмен подобных товаров при обнаружении дефекта должен производиться в течении 2 недель) Я не стал спорить и отправился в сервис-центр указанный в гарантийном талоне.(Ассоциация сервисных центров Реноме, адрес: 109004, Москва, Земляной вал, д.64/2, офис 401.) В сервис-центре я попросил выдать мне акт на замену телефону, причём никаких вопросов не возникло. Через несколько дней, мне позвонили из сервис-центра и заявили что акт выдать не могут, так как фирма продавец производит замену только в течении 7 дней. (Налицо сговор) На вопрос о Законе о защите прав потребителя предложено было обратиться в фирму-продавец. Мне сообщили, что телефон находится в ремонте, и по готовности меня известят. Приблизительно через месяц, позвонили из сервис-центра и предложили забрать отремон- тированный телефон. 24,07,2013г я приехал в сервис-центр получить телефон. Провести полноценную проверку на месте было невозможно и я забрал телефон. В тот же день выяснилось, что неисправность не устранена полностью - звук стал лучше, но "бубнение" всё равно было. Зато добавились 2 новые неисправности: 1 - экран при попытке набрать номер начал "звенеть" т.е вы набираете например цифру 2, а на экране появляются 22 или 222. Набрать правильно номер крайне затруднительно. 2 - Телефон стал сам перезванивать повторно, абоненту с которым только-что закончен разговор. Я обратился через Интернет непосредственно в фирму Sony. После проверки заводского номера телефона выяснилось, что телефон произведён для продажи в Германии, а сервис-центр Реноме не является авторизованным сервис-центром фирмы Sony, гарантия на телефон действует только на территории Германии. В связи с вышеизложенным, прошу Вас помочь мне вернуть телефон фирме-продавцу (ООО Калипсо), обязать которую или обменять телефон, на исправный с гарантией в настоящем сервис-центре Sony, или вернуть денежные средства уплаченные при приобретении телефона. Прошу также выяснить законность торговли ООО Калипсо, телефонами предназначенными для реализации в Германии, и почему продавец не уведомляет покупателя о том, каким товаром он торгует? Прошу выяснить законность оказания сервис-услуг, сервис-центром Реноме, не имеющим право оказывать эти услуги, и не предупреждающим покупателя о отсутствии права производить гарантийный ремонт.

Комментарии
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки