Нарушают мои права

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Мои права нарушают! Россия. Вологодская область. Город Череповец. В сотовой компании "Евросеть Ритейл" по адресу Советский 76 , купила мобильный телефон с 2 симкартами за 10790 рублей. Купила его исходя из 2 пожеланий: две симкарты и хорошая камера (5 мпикс). Через 4 месяца телефон начал 1) закрывать все программы (недостаточное количество ресурсов) 2) Фотографии,сделанные за все время пользования оказались засвеченными . Я обралилась в магазин( так как телефон находился на гарантии) .В магазине "евросеть Ритейл" у меня телефон не приняли. Отправили в сервисный центр. Никакой замены телефона мне не предоставили. Через 2 недели был срок забирать. В квитанции было указаны обнаруженные недостатки и то,что сделали,чтоб их устранить. А именно: сменили ПО и замена модуля камеры. Через 10 дней я вновь обнаружила,что уже новые фотографии засвечены. Я пошла в магазин "евросеть ритейл" с целью полдучить деньги за некачественный товар. Мне отказали. Отказали так же сменить товар. Предложили лишь обратиться вновь в сервисный центр. Пишу претензию. В течении 10 дней мне письменно отвечают,что ничего кроме ремонта не могут сделать. После моей ругани,они все-таки взяли телефон на гарантийный ремонт. Ремонтировали 2 недели. Замену выбивала силой. Выдали самую простую модель с 1 симкартой. Я прихожу ,чтоб получить телефон, в квитанции написано: обнаружен недостаток,связанный с камерой. Произведена смена ПО. В этот же день я вечером обнаруживаю опять новые засвеченные полосой фотографии ( при проверке телефона после ремонта). Утром еду в магазин "Евросеть Ритейл" с целью вернуть деньги. Отказывают. Забирают опять на "доремонт" . В итоге 2 ремонт проходил 45 дней. Нарушила сроки ремонта,ссылаясь на то,что доставка до ремонтного центра и отратно не входят в 45 дней. В квитанции написано: неисправностей не обнаружено! (До этого 2 раза ремонтировали-видели неисправность, а на 3 не увидели) Я телефон отказываюсь получать. Пишу еще одну претензию и указываю в ней,что если магазимн мне откажет вернуть деньги, подаю в суд! На суд они не явлились. Помогите,пожалуйста!!! Я без телефона и без денег! Еще и ситуация стоит на месте.

Комментарии
3
Елена
21 авг, 2012
Моя ситуация с Евросеть-Ритейл ушла ещё дальше. После трёх гарантийных ремонтов сотового телефона, претензии, обращения в общество защиты прав потребителя, экспертизы, которая подтвердила наличие фабричного брака и передачи дела в суд, данная организация отказывается получать судебные документы по почте))), не принимает их и по электронной почте))). Где искать на них управу???
№1 Анна Нова
06 июл, 2012
надо в газету писать, чтоб все видили и власти в частности! В какую только?
Ольга Брюзгинова(Подорожкина)
05 июл, 2012
Я пишу с Острогожска,Воронежской области.У меня тоже проблема с Евросетью.только вчера в полседьмого вечера купила телефон,дома обнаружила,что виброзвонок не работает.У меня маленький ребенок,поэтому телефон у меня постоянно в режиме виброзвонка.Сегодня пошла в магазин.Продавец(она же директор магазина)сказала,что рада была бы обменять телефон,но после того,как она позвонила начальству в Москву,ей сказали,что если она готова мне купить новый телефон,то пусть меняет.Я потребовала,чтобы мне дали трубку.На что мне было сказано,что телефон отправят на экспертизу и в течение 21 дня мне смогут его ОТРЕМОНТИРОВАТЬ.Но я то его НЕ ЛОМАЛА!поменять естественно мне отказались.пришлось все-таки отправлять на экспертизу...в итоге я без телефона и тоже без денег.Где справедливость?!с момента покупки не прошло и 24 часов!Плачу(((
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов