Не нравится стиральная машина

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! В магазине "Эльдорадо" купила стиральную машину Hansa на 5 кг. Мне не нравится, как она стирает! Плохо отстирывает вещи, отжим работает с натяжкой. Через 2 дня я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги. В магазине продавцы мне ответили, что такой товар возврату не подлежит, так как был использован, и в нём нет неисправностей. Якобы так в Законе о защите прав потребителя указано. А как я в ней стирать буду? 14 дней со дня покупки ещё не прошло! Я написала претензию на имя директора магазина. На мою претензию он дал письменный отказ. Подскажите, правомерны ли их действия и, что мне делать в этой ситуации. Спасибо!

Комментарии
1
Сергей
01 авг, 2013
На основании статьи 18.1 закона ЗПП. Товар ненадлежащего качества – это товар, имеющий «недостаток» или «существенный недостаток». Недостаток – это «несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар такого рода обычно используется, или целям, о которых потребитель поставил в известность продавца при заключении договора, либо образцу или описанию, при продаже товаров по образцам». Исходя из этого, качество товара следует считать ненадлежащим, если товар имеет хотя бы один из вышеперечисленных признаков. Недостаток считается существенным, если он неустраним либо не может быть устранен без несоразмерных затрат времени, а также если он выявляется неоднократно либо проявляется вновь после устранения, или другие подобные недостатки.
По моему мнению плохая стирка - является недостатком. Скорее всего необходимо сделать экспертизу и идти в суд.
Я не являюсь экспертом в этих вопросах, поэтому учтите это.
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов