отказ вернуть деньги за брак

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Добрый день. Хочу поделиться своей проблемой и просить совет, что делать дальше, как поступить. 20 июля я купила в магазине самокат стоимостью 1304рубля (с учетом скидки) по скидочной карте, покупка была произведена в 15:06 время на чеке, самокат ребенок не захотел убрать в коробку, побыв в магазине еще какое-то время вышли и ребенок поехал на самокате. Через минут 30 выяснилось нет фиксатора регулировки высоты руля(есть видео и фото подтверждающие что 20 июля в 16ч18мин), вечером дедушка закрепил нижний фиксатор, вместо старого фиксатора(верхнего) продел болт и закрутил гайкой. Решили не возвращать самокат. Но, 21 июля, на следующий день через 15 мин у самоката развалилось колесо, гайку-деталь не нашли, смотрели и на дороге, но по живленному проспекту искать деталь опасно для жизни. Решили вернуть самокат в магазин и вернуть деньги. Во вторник, 23 июля, я пришла с самокатом в магазин, написала претензию о возврате денег («помогла» сотрудница, составили безграмотно). Ждала неделю, выхода сотрудника компетентного в этих делах, товаровед сказала, что ждет официальный ответ от поставщика, после, прислали письмо, где заявили, что видео доказывает, что самокат хороший и что я сама поцарапала и сломала самокат. Развалился он на следующий день и падал ребенок с ним, пока обкатывал самокат. Половина парка видели его падение, ребенок получил синяки и ссадины. У ребенка 24 июля день рождения и самокат был подарком от бабушки, хватило этого подарка максимум на 2ч, потом он развалился. Предлагают его починить, но брак мне не нужен, где гарантия, что не развалится во время катания, я не хочу, чтобы мой ребенок покалечился. Поменять на другой самокат я тоже не хочу, там нет качественных, они аналогичные. По закону я имею право вернуть свои деньги за брак. Но меня же обвинили в поломке и не возвращают деньги. Помогите советом. С уважением Ирена. Спасибо

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов