в химчистке испортили дубленку

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
4 апреля 2013г. я сдала в химчистку "Эльза" дубленку из натуральной кожи на натуральном меху фиолетового цвета, на дубленке были знаки, разрешающие проводить химчистку (в квитанции это все отображено). 17 апрлея должны были вернуть. Не вернули; на вопрос "почему не готова" директор производства Кутьина Наталья Георгиевна сказала, что они сильно извиняются, но собирают вещи такого же цвета. Еще через 2 недели мне сообщили, что краски нужного цвета нет, и они ее заказали и ждут. На мои опасения не испортили ли они дубленку, получила заверения, что с ней все в порядке, висит на манекене. К середине мая дубленка так и не была готова. 14 июня я получила свою дубленку и ужаснулась: она была дубая на ощупь, морщинистая, грязного цвета, абсолютно не пригодная к носке. Я написала жалобу на имя директора, но ответа не получила. Госпожа Кутьина сильно удивилась, что я не довольна работой и сказала, что они будут переделывать. 10 июля я получила вторичный результат химчистки: морщинистость осталась, цвет грязно-серо-фиолетовый остался, порван рукав, по всей поверхности появились черные пятна, мех испорчен. Я отказалсь забирать, на все мои претензии и жалобы директору ответа так и не получила, Кутьина сказала, что к ним претензий быть не может - они не ломбард, никакой компенсации не будет. Дубленку я забирать отказываюсь и хочу выплаченной компенсации в размере покупки новой дубленки.

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов