о некачественной обуви

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
Здравствуйте! Я приобрела в магазине Мascotte (г. Волгоград, торговый центр Акварель) босоножки. После трехкратного надевания босоножек я обнаружила, что подошва деформировалась в носочной части (в модели заявлена подошва тунит, которая является одной из самых прочных). После подачи мной претензии в магазин, продавец долго тянул с ответом, потом провел экспертизу, которая дала заключение, что это вина покупателя. При покупке никаких предложений и рекомендаций по эксплуатации данной обуви мне не было дано ни в устной, ни в письменной форме. Теперь мне позвонили и сообщили,что я должна заплатить 1000 рублей за экспертизу. Неужели мне придется судиться? Я не считаю себя виновной в дефектах подошвы, т.к. обувь я ношу всегда аккуратно и такой проблемы с истиранием подошвы еще и в течении гарантийного срока не возникало. Хочется, чтобы мне вернули обратно деньги за эту пару с возмещением всех расходов, которые я понесла. Возможно ли это и как мне действовать? Буду очень благодарна за консультацию.

Комментарии
1
Мария
10 янв, 2014
У меня похожая ситуация, как Вы действовали? Удалось ли Вам вернуть деньги?
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов