А нужен ли нам такой малый бизнес?

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
02 июля 2013 года в магазине «Немецкая обувь» в г. Камышине Волгоградской области (ИП Цёмкин Сергей Эдуардович) приобрела женские о босоножки, размер 36, коричневого цвета, артикул 63775-64, фирмы «Rieker», стоимостью 2 850 руб., на которую установлен гарантийный срок 30 дней. Данные босоножки мне были предоставлены продавцом как обмен ранее купленных точно таких же, которые пришли в негодность в течение месяца. 31 июля 2013 года, то есть в пределах гарантийного срока, в купленном товаре опять проявился тот же недостаток — во время ходьбы по гипермаркету «Магнит» от левого босоножка отвалилась подошва вместе с каблуком. 01августа 2013 года я передала продавцам магазина претензию с требованием о возврате уплаченных денежных средств, оригинал товарного чека и гарантийный талон. Однако они отказались расписываться в получении претензии. Требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента предъявления требования (ст. 22 Закона).Хозяин магазина в установленное ст 22 Закона о защите прав потребителей время на претензию не ответил. Поэтому я 13 августа 2013 года приехала в магазин «Рикер», попросила продавцов разъяснить ситуацию по моей претензии. Продавцы, которые отказались представиться, созвонились с Цёмкиным С.Э. и спросили, что им делать. На что он им внятного ответа не дал, и они передали телефонную трубку мне. В разговоре со мной Цемкин С.Э. потребовал, чтобы я покинула его магазин и не надоедала своим присутствием продавцам. Разговаривал он со мной по-хамски, используя жаргон и неуважительное обращение типа « Слушай сюда». Я в таком тоне не стала с ним разговаривать и передала телефон назад продавцам. После чего он мне предложил приехать на следующий день, я ответила, что не смогу. Он сказал, что мы можем встретиться в 19.00, я ответила, что ждать его 4 часа в мои планы не входило. И тогда он назначил время встречи в магазине «Рикер» через час,т.е.в 16.45 В 16.45 я пришла в магазин, но Цёмкина С.Э. там не было. В магазине находились два продавца и еще какая-то женщина, которая тоже представляться не хотела, хотя постоянно вмешивалась в мой диалог с продавцами, провоцируя конфликтную ситуацию. Только через полтора часа в магазин пришел хозяин, который ходил домой за моей претензией. Вручил мне ответ на претензию, вернул назад обувь, товарный чек и гарантийный талон. Я просила предоставить мне товарно-сопроводительную документацию на приобретенные мной босоножки, но продавцы сказали, что на данный момент таких документов у них нет (предварительно созвонились с хозяином). Уголок потребителя в магазине отсутствует, никаких сведений получить невозможно. На мое замечание, что у продавцов должны быть бэйджи с данными, мне ответили: «Да мало ли, что должно быть». Поневоле возникает вопрос: А нужен ли нам такой малый бизнес?» Или это все спекулянты, делающие деньги на барахле, да еще и хамящие безнаказанно.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов