При расторжении договора не возвращают предоплату

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Добрый день! Прошу помочь в консультации по дальнейшим действиям. 9августа 2013г. Мы заключили договор на изготовление/доставку/подъем/демонтаж/монтаж пластиковых окон для лоджии. 22августа нам доставили окно, при этом я отпрасилась с работы первый раз (на другой день они не согласились). И началось.... Нам подняли почти всё окно, то что влезло в лифт, осталась рама. Водитель и его коллега отказались поднимать раму, мотивируя, что могут её повредить, после кракткого разговора я поняла, что они сами действуют от производителя окон (завода), а к самой компании (ООО "Альянс"), предоставляющей нам услугу, не имеют никакого отношения. Предложили оставить раму прямо в подъезде до момента монтажа (!!!) Позвонив в Альянс мне сообщили, что они тоже не поднимают(!!!). Я заказала срочный монтаж на 10число, после чего, всё же уговорила доставщиков поднять на 15этаж (т.к. сохранность в подъезде не гарантирована), оплатив им 200р. (напомню, по договору у нас всё входило в стоимость). Когда раму поднимали на этаж, я поняла, что всем уголкам пришёл "конец", и она уже не соответствует первоначальному качеству. 10августа (я взяла еще один выходной день!!!) к нам подъехали монтажники от Альянса, через 15-20 минут после их обсуждения и осмотра продукции, стало понятно, что 3створки изготовлены не по размерам (!!!), по вине замерщика (размеры были в договоре указаны не верно!!!). Они ещё часа 2 находились в ожидании того замерщика (ранее вызвали). Злые, и зафиксировавшие свой "простой" они уехали. А замерщик начал замерять все заного, прошло ещё часа полтара, после чего выяснилось, что неверно изготовлено не 3, а 4(!!!)створки. После моей настойчивой просьбы о приглашении другого замерщика, он собрался и сообщил, что "сегодня они после 16-00 могут подъехать". Прошел день - никто так и не приехал. Я позвонила в Альянс, обрисовала всю вышесказанную ситуацию и стала настаивать на скидке за потерянные понапрасну дни и деньги, и моральное спокойствие. Только через 4 дня они перезвонили и отказались. На исправление створок (а раму нам никто и не собирался переделывать, я на тот момент подписала накладную) они берут ещё 10-12дней (по договору), что нас не устраивала, как и другой вариант: заполнить "пустату" доборами (!!!). 31августа я сама к ним перезвонила (накануне никто не ответил по телефону), и сообщила, что мы хотим рассторгнуть договор, и услышала в ответ, следующее: -"Пожалуйста, только мы предоплату Вам не возвращаем, мы работаем по договору" После моего призывания к адекватности ситуации, остальное даже не обсуждалось. Был резкий отказ. Прошу проконсультировать правомерность таких действий со стороны организации "Альянс". С ув. и надеждой на скорейший ответ, Манана

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов