Отказ от возврата денег

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Купила внучке (1год2мес) в подарок крестильный набор в составе платье, шапочка, пеленка. На товаре не был проставлен размер и при покупке я засомневалась подойдет ли моей внучке платье. Продавцы мне сказали, что данный товар подлежит возврату/обмену, и я без сомнения его приобрела.К сожалению платье не подошло, я принесла набор в магазин для возврата. Администация магазина мне отказала под предлогом,что данная категория товара является детским нательным бельем. О том, что ранее продавцы дали совершенно другую информацию администация даже слушать не захотела и видеосъемку показать отказались ( в магазине стоят камеры и ведется видеонаблюдение). Странная ситуация продавцы обманом навязывают товар покупателю, а администация затем ссылаясь на букву закона наотрез отказывается принимать или менять товар. Подскажите пожалуйста, насколько правомерны и законны действия магазина? Есть ли у них основания для отказа в возврате денег?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов