Авиакомпания перепродала место в самолете, приобретенное на ребенка – отзывы

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
22.07.2013г я, Петровский Николай Арсениевич, с женой Петровской Евгенией Сергеевной, и дочерью Маргаритой, совершали перелет авиакомпанией Сибирь (S7) по маршруту Аликанте (Испания)-Москва(Домодедово)-Челябинск. В виду того, что ребенок очень активный и дорога достаточно трудная: от отеля, где мы отдыхали до аэропорта Аликанте добираться 3 часа, перелет Аликанте-Москва 5 часов, пересадка 3 часа и еще перелет до Челябинска 2,5 часа, мы решили брать на ребенка отдельное место на весь маршрут , несмотря на то, что на момент перелета ей исполнился год и три месяца. В аэропорту Аликанте представитель авиакомпании Сибирь нам сообщил, что место нашего ребенка продано, хотя у нас на руках были электронные билеты, в которых указывалось, что наша дочь маргарита имеет персональное место, и предложил везти ее на руках. Пустых мест в самолете не было, он был полностью заполнен. Т.к. у нас выбора не было пришлось при наличии билета с местом на ребенка везти его 5 часов на руках. Билет на ребенка мы приобретали на все перелеты: Челябинск-Москва-Аликанте и обратно. Место ребенку не предоставили только на маршруте Аликанте-Москва. По прибытию в Челябинск мы написали письмо на e-mail авиакомпании Сибирь и отправили заказное письмо на юр. адрес компании с просьбой вернуть деньги за проданное место. По e-mail мы получили ответ, что произошла накладка и все. Официального ответа Сибирь не дала.Никаких компенсаций, официальных извинений, наказания виновных, тем более моральный ущерб за пятичасовой перелет на руках с ребенком при наличии отдельного билета мы не получили. Просим помочь нам в данной ситуации или подсказать, куда можно обратиться. Считаем, что это беспредел, тем более для такого уровня компании.

Комментарии
Другие жалобы на услуги
Журнал
Футболки