Диваны и кресла! – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Очень прошу вас помочь, т.к. на вас вся надежда! 29.07.2013 я купила матрас и кровать в магазине "Диваны и кресла" по счетам 61-2703к и 61-2702. 11.08.2013 мне привезли матрас. 21.08.2013 привезли кровать. 22.08.2013 пришел сборщик. При сборке обнаружилось, что спинка кровати имеет существенный брак, сколот один край, около 5-7 см. От сборки бракованной кровати я отказалась и сразу же пошла в магазин, чтоб написать рекламацию. Когда я пришла в магазин и сказала что хочу вернуть бракованную кровать меня стали уговаривать на замену, но я не хотела замену, потому что сборщик мне сразу сказал, что ждать не меньше месяца. Я в магазине сказала, что я месяц ждать не могу, потому что въехала в новую квартиру, и мебели у меня вообще никакой нет, а эту кровать я покупала своей матери, которой уже ни много ни мало 84 года! Продавцы мне сказали, что я должна написать рекламацию на замену и если эта деталь есть на складе, то мне ее заменят в течение недели, а если нет, то я смогу отказаться в любой момент! Причем я просила позвонить и сразу узнать есть ли она на складе, но мне сказали, что это невозможно, и надо писать рекламацию и еще раз подчеркнули, что отказаться я всегда успею! Мне обещали позвонить и сказать в ближайшее время результат. 26.08. так и недождавшись звонка от компании, я сама стала звонить в отдел рекламации и выяснила, что на складе нет данной детали, и что они уже заказали ее на фабрике и надо ждать 2 недели! Я сказала, что не просила заказывать на фабрике, потому что в таком случае просто буду отказываться! тут же пошла в магазин и написала заявление на отказ с просьбой забрать в ближайшее время! В компании "Диваны и кресла" никому нет дела до моих рекламаций, до сих пор еще никто так и не забрал ничего. Дозвониться в отдел рекламаций очень сложно, а когда это удается, то сотрудники просто бросают трубку, когда слышат что это снова я звоню. 04.09. я снова пошла в магазин, т.к. на свою голову я в этой компании еще и диван заказала и по договору его доставка должна была быть 05.09. я хотела попросить, чтоб с привозом дивана забрали мою многострадальную кровать! менеджеры в магазине начали звонить руководству, и там выяснилось что кровать вообще никто забирать не собирается, потому что они все-таки везут замену! Более того, диван мне тоже не везут, его доставка перенесена на 18.09! Причем мне, похоже, никто даже не собирался сообщать о переносе даты! И если бы я не пришла в магазин, то может и не узнала бы! И еще мне сказали, что матрас у меня уже забрать не могут, т.к. срок возврата 14 дней давно истек! Матрас мне привезли 11.08., первую рекламацию я написала 22, а вторую 26! Т.е. в принципе, сроки соблюдены. Более того я померила матрас по решетке кровати он оказался шире! Но это сотрудников магазина тоже не волнует! Сегодня 06.09.2013 мне позвонили из отдела рекламации и сказали что 12 сентября деталь моей кровати выходит с фабрики и мне осталось подождать совсем чуть-чуть! Я сказала, что мне эта кровать не нужна, но девушка уже не слушала и только все время повторяла, что деталь заказана и идет, а потом и вовсе бросила трубку. Уважаемая редакция, на вас вся надежда, помогите остановить этот беспредел! Я пенсионерка, мне 55 лет, моей маме 84 года, она ветеран труда, инвалид второй группы. Мы 2 пожилые женщины спим на полу уже 1,5 месяца. Деньги мы заплатили, мебели у нас нет! В магазине просто издеваются над нами!

Комментарии
1
Юлия
01 апр, 2014
Уважаемые пострадавшие от сети салонов мебели "Диваны и Кресла"!


в рамках проекта Единой России по этой проблеме принимаются ваши жалобы к компании Диваны и Кресла (с приложением копий документов,

подтверждающих ваши требования) для работы над ситуацией.

адрес для отправки заявления почтой: 121170 Кутузовский пр-т, д.39, оф.318 г.Москва Председателю Совета РО ОПР в г. Москве Морозову А.А.

Василенко Любовь (координатор проекта)
тел.:8-964-571-40-72


http://vk.com/doc50969620_274658782?hash=52ef8091aa8afd3dca&dl=79c93c7ac96db56816 образец жалобы (шапка)

+!!!! Кто не обращался с заявлением в УВД СВАО г. Москвы, Адрес
129337, ул. Вешних Вод, д.10, советую эту сделать пострадавшим. Возбуждено уголовное дело, проводятся все необходимые мероприятия и появились реальные шансы для возврата денег...........для тех.. ,кто обратился.

+ отслеживайте процедуры банкротства ваших юридических лиц и в соответствии с этим заявляйтесь в реестр кредиторов должника.

http://www.kommersant.ru/bankruptcy/
Другие жалобы на магазины