не хотят менять телефон

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
07 сентября 2013 г. мною был приобретен сотовый телефон IPhone 4, стоимостью 13 990 руб. 00 коп. Вечером того же дня обнаружился дефект – не работает вибровызов (все настройки установлены, вибро отсутствует). Внешний вид телефона в целости. 08 сентября 2013 года я обратилась в отделение магазина «Связной» с требованием, чтобы мне заменили товар на аналогичный, либо вернули денежные средства,На что мне Администратор, сообщил, что все возвраты и замены у них производятся только по заключению экспертизы, которая может длиться от 14 до 45 дней. При этом бессвязно пытаясь разъяснить мне закон о правах потребителей про технически сложные товары, которые, якобы, должны в обязательном порядке проходить экспертизу, независимо от того, в какой день обнаружилась неисправность. Я ознакомилась со статьей подробно, и, действительно, приобретенный мною товар входит в группу технически сложных товаров. В статье также указано, что на экспертизу данные товары отправляются только по истечении 15 дней со дня покупки. Как быть?

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов