^ Наверх

не возвращают деньги за некачественный товар – отзывы

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
07 сентября 2013 г. мною был приобретен сотовый телефон IPhone 4, стоимостью 13 990 руб. 00 коп. Вечером того же дня обнаружился дефект – не работает вибровызов (все настройки установлены, вибро отсутствует). Внешний вид телефона в целости. 08 сентября 2013 года я обратилась в отделение магазина «Связной» с требованием, чтобы мне заменили товар на аналогичный, либо вернули денежные средства,На что мне Администратор, сообщил, что все возвраты и замены у них производятся только по заключению экспертизы, которая может длиться от 14 до 45 дней. При этом бессвязно пытаясь разъяснить мне закон о правах потребителей про технически сложные товары, которые, якобы, должны в обязательном порядке проходить экспертизу, независимо от того, в какой день обнаружилась неисправность. Я ознакомилась со статьей подробно, и, действительно, приобретенный мною товар входит в группу технически сложных товаров. В статье также указано, что на экспертизу данные товары отправляются только по истечении 15 дней со дня покупки. Как быть?

Комментарии
2
Екатерина
16 сен, 2013
Здравствуйте! И у меня ситуация точно такая же. В "Связном", IPhone 4... При первом же звонке обнаружилось, что не работает разговорный динамик, пытались вернуть, но тоже сказали что только после экспертизы. В итоге ни телефона, ни денег. Отдала на экспертизу, т.к. "доброжелательные" продавцы буквально надавили. Ждем результатов, пошел 16 день со дня сдачи.. Неужели это и вправду законно?? Ведь страдает в этом случае исключительно покупатель. И можно ли подать в суд на магазин? Должны ли они возместить ущерб, ведь деньги они так и не возвратили, а телефон забрали. Екатерина.
Виолетта
12 сен, 2013
Здравствуйте, Евгения!
Попала в обсалютно аналогичную ситуацию...тоже "Связной" и тоже "Айфон"(
Удалось ли вам сдвинуть дело с мертвой точки?

Виолетта.
Другие жалобы на магазины
Журнал
Футболки