Компания Toris не возвращает деньги за некачественный товар

Жалоба на производителя
Дата выпуска:
Добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Мы купили однослойный матрас на диван из кокоса, чтобы не ощущались швы дивана во время сна. Так же мы приобрели чехол на матрас, т.к. у нас маленький ребёнок, который может его испачкать, а стирать его нельзя. Проблема в том, что матрас размером 140х200см, а чехол 140х195см и он стягивает углы жёсткого кокосового матраса к центру за счёт чего получается эффект "барабана". Более того чехол рассчитан на кроватные матрасы(с пружинами, более толстые; по всему краю чехла прошита резинка), а наш матрас всего 3 см высотой. Об этом продавец нас даже не предупредил, а показать наглядно чехол она не могла, т.к. его не было в наличии. Теперь в магазине нас отправляют звонить в отдел претензий, а в отделе претензий нам ответили, что "чехол мы приобрели осознанно и никто ничего возвращать не будет". Жалобу мы писали и звонили в отдел претензий на следующий день после покупки. Как поступить в данной ситуации?

Комментарии
Другие жалобы на производителей



В книгу рецептов