"Пегас Туристик" нас внес в "черный список"

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
В телепрограмму «Контрольная закупка» Антону Привольнову Здравствуйте, Антон! Не знаю, относится ли это к Вашей передаче, но все – таки решила написать, так как не знаю, где еще мне смогут дать ответ на возникший вопрос. В прошлом году мы с мужем купили путевки в Таиланд у Челябинской туристической фирмы ООО «Ру-Тур» ИНН 7451268878, директор Субботина Алена Дмитриевна, тел. (351) 282-84-32, 255-18-06. Вылет должен был состояться 11 ноября 2012г., но за неделю до вылета ( 3 ноября) я сломала ногу (сложный перелом обеих щиколоток), а 4 ноября меня положили в больницу. Муж позвонил в туристическую фирму уже 4 числа (имеется распечатка от оператора связи), и поначалу нас заверили, что деньги за путевки вернут, а это 102 000 рублей. Только время шло, нам вернули 10 600 рублей, а остальные деньги 7 ноября были перечислены «Пегас-Туристик». Директор челябинского агенства сказала, что претензии мы должны предъявлять в Москву, но поскольку договор у нас с «Ру-Тур», то, чтобы вернуть свои деньги мы вынуждены были подать в суд. Прошел почти год, все суды мы выиграли, только вот деньги получить не можем из-за того, что агенство просто не желает их возвращать. В этом году мы с мужем все-таки решили в Таиланд съездить, выбрали отель и обратились в другое челябинское туристическое агенство. Нам несколько дней не давали ответ, а потом сказали, что «Пегас-Туристик»(а мы опять попали на эту фирму) не принимает он-лайн данные наших паспортов, так как внес нас с мужем в «черный список». Вопрос заключается в следующем : имеет ли право «Пегас-Туристик» отказать нам в оказании услуг и внести нас в свой «черный список» только за то, что мы посмели потребовать вернуть деньги за услугу, которая не была нам оказана? Раньше никогда проблем с турфирмами не было, со всеми дружим, всем были благодарны. С уважением. Бузуева Лидия Николаевна. 454135, г.Челябинск, Копейское шоссе, д,43, кв.200 Тел. +7 902 89 42506 Email : ooopiton@mail.ru

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов