Не хотят за телефон отдать деньги или поменять на новый

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
Здравствуйте! Я купила телефон 12.12.2012 Samsung Galaxy Ace Duos GT-S6802 в салоне "Евросеть" по адресу Липецкая обл. г.Усмань ул. Воеводы Вельяминова д.45. Телефон с 13.05.2013г. был уже пять раз в ремонте (4,5 месяца не пользуюсь этим телефоном) с одним и тем же дефектом т.е. телефон сворачивает вызов в панель быстрого доступа от куда потом закончить разговор не возможно пока не выключишь телефон или не вытащишь батарейку. Сервисный центр в который сдавали телефон в ремонт в акте пишет, что на момент проведения экспертизы дефект не был обнаружен. Я обращалась к региональному директору Ольге по тел. 89058558094 которая мне сказала, что это проблема в программном обеспечении телефона, которая не подлежит гарантии и которая практически не возможно выявить при проведении экспертизы. Даже если независимая экспертиза выявит этот дефект и даст акт о браке мне все равно не вернут деньги и даже не обменяют на новый телефон. Все документы от ремонте у меня на руках. Подскажите, что мне делать и куда обращаться.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов