отказ в бесплатном гарантийном обслуживании

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
5.01.13г. мы с супругой купили женскую шубу на выставке (ВВЦ, пр-ль "Пятигорская меховая фабрика "Елена"). Спустя некоторое время на правом рукаве произошел разрыв (не по вине потребителя). В апреле с.г. обратились в магазин по вопросу приема шубы на гарантийный ремонт, они сказали, что в настоящее время выставка не работает, мастер отсутствует и посоветовали обратиться к ним позже. После повторного обращения нам посоветовали отправить шубу на завод-изготовитель, используя услуги "Почты России". В силу определенных обстоятельств, до настоящего времени мы этого сделать не могли. 07.10.2013г. мы решили вновь обратиться к продавцам и нам предложили два варианта: 1. отправьте почтой, оплатив соответствующие услуги; 2. привезти в павильон (№ 14, ВВЦ) для отправки курьером на завод (г.Пятигорск), при этом оплатив услугу доставки в размере 5 000 р. Подскажите, законны ли их предложения? Обязаны ли мы оплачивать доставку шубы на завод и обратно? Можем ли мы составить претензию и как это сделать? Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов