в связном отказываются возвращать деньги за неотремонтированный телефон

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
13 мая 2012 я купила телефон Sony Xperia Sola и доп.гарантию на 2 года в кредит(выплачиваю без задержек) в салоне Связной, находящемся по адресу: Московская область, г.Одинцово, Можайское шоссе дом 139 А. 30 июня был обнаружен дефект- не работал G-сенсор (телефон не падал, не прошивался). я сдала телефон на, как мне сказали сотрудники диагностику и ремонт, 2 июля 2012. телефон на диагностике перепрошили и вернули в салон 22 июля 2012 вернули в салон, НО! G-сенсор так и не работает(проверяла на глазах сотрудников, они это сами видели!), кроме того когда я включила телефон в салоне он у меня в руках сильно нагрелся, и ещё тогда работники сказали, что решение о выдаче телефона ещё не принято (дословно). я не хочу пользоваться телефоном с таким количеством дефектов, можно или его обменять на аналогичный, либо вернуть деньги? сотрудники предложили снова отправить на ремонт, зачем, ведь и так уже прошел 21 день. николай- ответственный по этому вопросу сейчас находится в отпуске, когда я ему позвонила, он недослушав меня бросил трубку! а сотрудники салона валят всё на него и предлагают ждать 30 июля( тогда этот николай выходит из отпуска). повторюсь, я хочу либо заменить товар на анлогичный, либо вернуть стоимость. сотрудники отказываются что-либо предпринимать, ссылаясь на то, что нет Николая( который якобы отвечает за ремонт) они предлагают мне только подписать заявление о том, что телефон получен из ремонта, и сразу же сдать его снова на ремонт!

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов