Некачественные двери и их установка

Жалоба на услугу
Дата выпуска:
Обращаюсь от Пальцевой Надежды Ивановны пожилой женщине инвалида 3 группы, дочь Лазарева Ж.В. Моя мама давно хотела поменять двери, под действием рекламной акции (листовки на улице и в почтовом ящике) решила их приобрести. Суть акции состояла в следующем: цена на двери на 2 тыс. рублей снижена, если в определенный срок вызвать замерщика, заплатить ему 200 рублей, которые якобы будут вычтены при заказе, в стоимость войдут доставка, демонтажные и монтажные работы и еще выгодная рассрочка без первоначального взноса. Приехал замерщик, рассчитал стоимость дверей с дополнительными элементами (как он сказал доборы, бруски и пр.), заверил в качестве изготавливаемой продукции, Надежда Ивановна, приехала в офис и заключила договор с ИП «Мишиной Натальей Николаевной». Суть договора. Договор смешанного типа о купли-продаже и поставке дверей. Нет ни слова об оказании монтажных работ, нет фиксации произведенных замеров, кол-ва и качества доборных элементов и самих дверей, на основании чего и была установлена сумма дверей, в описании дверей стоит только их марка, нет производителя, непонятно кто производит монтаж. После доставки и установки дверей маме дали акт о приеме-передачи дверей, что претензий по качеству дверей она не имеет, она его подписала, а о монтаже и его качестве ни одного документа. К сожалению все это выяснилось постфактум, когда мама позвала посмотреть на двери, которые она приобрела и уточнить, что доделывать после такой установки. При осмотре данных изделий выявились недостатки по качеству самих дверей (вспучено ламинированное покрытие; все двери по вверху и внизу не ламинированы, голый брусок; замок двери в ванной комнате не закрывается; на дверных штапиках сколы), а после произведенной установки, двери надо заново переустанавливать. Все дефекты зафиксированы на фото и описаны в претензии. Обращалась в контору, по адресу г. Тула, ул. Рогожинская 18, по телефону в Туле 25-21-43, 15.10.2013 приехал мастер, но переустанавливать двери наотрез отказался, недостатки не устранил. Повторно обратилась в этот же день в офис, сказали приехать и написать претензию (написала, приехала). Был звонок от юриста, суть которого был следующим, если мне ответ на претензию нужен в письменной форме, то со мной никто разговаривать и договариваться не будет. Вообще по договору не понятно кто произвел монтаж, никаких актов о выполненных работах и вообще кто его производил не понятно, обращалась к юристам за консультацией, получается, что данная фирма произвела поставку дверей и все, мы её приняли и доказать что либо будет невозможно, поэтому они себя так и ведут, будут отписываться, а то и вообще ничего не будут делать. Я попыталась найти их адрес в 2 ГИС – справочник – по этому адресу ИП «Мишина Н.Н.» не значится, а магазин дверей – это ИП «Котлов Е.В.», в интернете по данному адресу заявлена торгово-монтажная компания «ЛИДЕР» , по интернету с таким же адресом и телефоном http://bravo-door.ru вообще не понятно, что это за контора, есть только логотип «Bravo» (адрес г. Тула, ул. Рогожинская, 18 тел. 25-21-43, 8-953-189-30-06) и офисов у них уже открыто в 6 городах - Это все смахивает на мошенничество. Я понимаю, что двери вернуть не получится, качество самих дверей просто ужасно, а цена на ни не такая уж и маленькая 55 тыс. руб. Считаю, что ей показывали совсем другие двери или еще хуже – картинки, тем самым ввели её в заблуждение, замки на дверях самые дешёвые, уже шатаются, хотя не прошло и месяца, о монтаже вообще не говорю, а кредит, который называется рассрочкой, необходимо будет выплачивать год, хотя гарантия на двери 6 месяцев. Надеюсь, что есть хоть какая-то возможность защитить наши права как потребителей (устранить все недостатки по установке, устранить недостатки самих изделий или снизить стоимость этих дверей) и оградить от этих людей других граждан. Помогите или подскажите как дальше действовать

Комментарии
Другие жалобы на услуги



В книгу рецептов