С марта 2013г. не могу вернуть деньги за некачественный товар

Жалоба на магазин
Дата выпуска:
У нас проблема! В марте 2013г.мы с мужем приобрели пылесос ZELMER в "Медиа-Маркт-Сатурн" в Новосибирске . При включении , срабатывает какой то клапан , который перекрывает поток воздуха и пылесос начинает издавать звук турбин самолета. В магазине консультант не проинструктировал ,что пылесос будет слишком шумный для маленькой квартиры ,даже без дефекта клапана,пылесос поднимет весь дом. На следующий день мы приехали в магазин с просьбой заменить на другой пылесос. Нам отказали,деньги вернуть тоже. Было написано две претензии ,на которые даже никто не ответил.Мы сдали за свой счет экспертизу, где был выявлен и зафиксирован дефект. До сегодняшнего дня мы прошли 5 или 6 судов. Сторона магазина все время тянет,сейчас назначена 3я экспертиза . Я атматик,без пылесоса никак,причем на суде сторона магазина в циничной форме высказались,что шум пылесоса не влияет на астму,хотя шум возникает при срабатывании клапана,который не дает поступать воздуху в аппарат и им невозможно пользоваться. Нам пришлось приобрести новый пылесос в другом месте,все хорошо работает. Мы очень переживаем за то,что экспертная организация может сотрудничать с магазином и пылесос останется у нас. А он ,нам уже не нужен в любом случае. Что делать дальше,если экспертиза даст результат годного к пользованию пылесоса?? Спасибо.

Комментарии
Другие жалобы на магазины



В книгу рецептов