Прошу помощи в борьбе с не добросовестной сетью ООО Цвет Диванов

Жалоба на некачественный товар
Дата выпуска:
09.06.12 наша семья приобрела диван Нью-Йорк через розничную сеть ООО "Цвет Диванов". По прошествии 10-11 месяцев бережной эксплуатации у дивана начали возникать дефекты: провалилась ножка с выдвижной части, развалился ящик для белья, ткань вся пошла волной, подушки деформировались. На таком диване даже страшно сидеть, чувство что, вот вот развалится т.к. все крепления скреплены степлером. Вот и стоит диван, не сидим не спим, страшно!!! С мужем уже как пол года спим на надувном матрасе. Писали претензию в магазин, выезжал специалист, зафотографировал. а основании фотографий, руководством сети было вынесено, что дефекты у дивана возникли по нашей вине. С их слов не рассчитали свой вес при эксплуатации! Нам отказываются производить замену и возвращать деньги, могут только как сказали "подремонтировать". Прошу Вас о помощи в решении данной ситуации!!! ПОЖАЛУЙСТА помогите!!! ООО Цвет диванов, даже разговаривать со мной не хочет, помогите нашей семье добиться правды и справедливости.

Комментарии
1
ирина
12 дек, 2014
здравствуйте! ситуация аналогичная! Только эксплуатировался он у нас вообще 4 мес.
и тоже писали претензию, и тоже сказали что могут отремонтировать. мы отказались. и просили вернуть деньги или заменить. отказали так же писать отказ в письменной форме((
скажите пож-та, вы решили ситуацию и если да то как?
Другие жалобы на некачественные товары



В книгу рецептов